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ご利用の流れ

当店を初めてご利用される方へ
ご利用方法を詳しく解説させていただきます

①まずはお気軽にお問い合わせください

初めてペットシッターのご利用を考えていらっしゃる方は分からないことが色々とあるかと存じます
まずはお気軽にお問い合わせください
疑問に思っていること、ご不安に思っていること、全てお答えさせていただきます
ペットのお世話を依頼したいお日にちがお決まりになっていらっしゃる方は、下記のご予約・お問い合わせフォームにご希望のお日にちを記入いただけると早めに当店のスタッフの予定を押さえる事ができます
まだお日にちが決まっていらっしゃらない方は、お日にちを記入せず、ご相談内容を記入していただくかお電話でご相談ください

1. LINE予約・お問い合わせ
2. メールフォーム予約・お問い合わせ
24時間受け付けております
(返信は電話受付時間内となります)
3. 電話予約:0120-XXX-XXX
(※営業時間外は留守番電話にメッセージを残してください)

シッター中など留守番電話の場合がございますが、メッセージを残して頂ければ、後ほどスタッフより必ずご連絡いたします
お世話を依頼したい日時、ご希望のお世話内容・コースをお伺いいたしますが、説明を聞いてからお願いしたいという場合もお気軽にご相談ください

LINE予約/お問合せ

メールご予約/お問合せ

お電話ボタン

ご相談のみもお受けいたしております

・出張が入りそうな時に
・ご旅行などの計画を立てている時に
・入院が決まった時に
・ペットホテルにお願いするか迷っている場合
・お世話の内容や料金など、少し尋ねたい場合など…
まずは、お気軽にご連絡ください

②事前の打合せ/お支払い/合鍵のお預かり

はじめて当店アイノスペットシッターサービスをご利用の飼い主さまへは、事前のお打合せをさせていただいております
事前のお打合せで、ペットへのシッティングが確定いたしましたら、シッティング料金のお支払いをお願いいたします
原則、前払いとなっておりますので、よろしくお願いいたします
また、事前のお打合せの際に、ご自宅の合鍵をお預かりさせて頂きます
ご都合の悪い場合は、後日の受け渡しについてご相談させていただきますのでお知らせください

【事前のお打合せについて】

(1) 飼い主さまのご自宅へ担当スタッフがご訪問

ペットシッターをさせていただく前日までに、当店アイノスペットシッターサービス代表のオーナーが、飼い主様のご自宅にお伺いいたします
お世話の内容、開始から終了までの流れ等、私たちのご提供させていただいているシッティングについて詳しくご案内させて頂きます
疑問やご不安な点がありましたら、遠慮なくご相談ください

(2) シッティングのご案内・お世話内容のご確認

すべてご理解いただいたうえで、飼い主様・ペット・アイノスペットシッターサービス代表のオーナーの三者間で、お世話の内容を確認いたします
ご確認させていたただく内容は、ペットの食事の保管場所や量、食事の回数、おトイレのお掃除に関することなどです
ひとつひとつ細かく確認させていただきます

(3) お支払い・合鍵のお預かり

ペットのシッティングが確定いたしましたら、シッティング料金のお支払いをお願いいたします
お支払いいただきましたら、ご自宅の合鍵をお預かりさせていただきます
ご都合が悪い場合は、後日の受け渡しについてご相談させて頂きますのでお知らせください
お支払い方法については下記のメニュー料金をご確認ください

メニュー料金

(注)お打合せの際に、シッティングが困難と思われる場合は、ご依頼をお受けできないこともございますのでご了承ください

③シッティング当日まで

シッティング当日までの間に、
・担当スタッフからのご挨拶
・お世話内容の直前確認
・お世話期間の直前確認
を飼い主様と全スタッフとのLINEグループにてさせていただきます
改めて確認したいことや気になることなどがございましたら、ご連絡ください

④お留守番中のお世話
(ペットシッター当日)

当日は安心してペットのお世話をスタッフにお任せください
シッティングのご利用日時になりましたら、担当シッターがご自宅にお伺いします
事前のお打合せで確認させていただいたお約束に従い、心をこめてペットのお世話をさせて頂きます

⑤お世話の終了とご報告
(ペットシッター終了後)

当店アイノスペットシッターサービスでは、シッティングの際に、その日のできごとやペットの様子を、LINEやメールで飼い主様にお送りしております
スタッフからのシッティングのご報告は、飼い主様とペットを繋ぐ大切なものだと考えています
お留守番中のペットの様子を、外出先の飼い主様に知っていただけるように、写真や動画も添えてご報告の文章と一緒に携帯電話へお送りいたします
なお、書面でのご報告をご希望の場合は、事前のお打合せの際にお伝えください

引き続きシッティングをご依頼される場合
次回のご予定がお決まりの場合、定期的なシッティングをご希望の場合は、次回以降のご予約(下記フォーム)をお願いします
早い時期にご希望の日時が埋まってしまうこともございます
次回のご予定がお分かりになられた時点でご予約いただけますと、ご希望の日程でお受けできる可能性がございますのでおすすめです

ご予約/お問合せ

⑥鍵のご返却

後日、改めてご自宅にお伺いし、お預かりした合鍵をご返却いたします
セキュリティのことを考え、原則、飼い主様へ直接手渡しで鍵をご返却させていただいております
しかし、どうしても難しいという場合には、証明が残る形での宅配や書留などもご利用頂けます
※直接返却にお伺いする場合の交通費は、有料となります。その際、「鍵返却証」にサインを頂戴しております

ご不明点がございましたら、ご連絡ください