よくいただくご質問

飼い主様からよくいただくご質問に一つずつお答えします

Q1.予約/お問合せから予約をしましたが、スタッフの方からご連絡がいただけません

A1.申し訳ありません。お手数ですがお電話をおかけください

飼い主様からのご予約(メール/お電話/LINE/Instagram)対応は必ず72時間以内で行っております
72時間経過して当店より連絡がない場合はWeb上のエラー等が生じております
お手数ですが、お電話をおかけください
TEL:0120-444-444
移動中やシッター中などは留守番電話の場合がございます
メッセージの伝言を残していただけましたら、必ず折り返しお電話を差し上げます

Q2.対応区域外ですが、来ていただけますか？

A2.まずは、ご相談ください

～区域を中心にペットシッターとしてお伺いいたしますが、そのほかの地域にお住まいの場合もご相談ください

Q3.打合せにはどなたが訪れますか？

A3.代表のオーナーが伺います

～が責任を持って飼い主様のご要望・お世話などを伺い、その後全スタッフで情報共有します
スタッフ間でしっかりと情報共有させていただいてから、飼い主様・代表・全スタッフのグループLINEを作り、当店のスタッフより改めてご挨拶を差し上げます

Q4.どれくらい前に申し込めばよろしいですか？

A4.急なご予約でも構いません

急なご予約でも可能な限り対応させていただきます
ただし、初めてのご利用になられる飼い主様は特に初回打合せがございますので、2週間前くらいにご連絡をいただければ非常に助かります

Q5.来てもらう時間は指定できますか？

A5.まずは、ご相談ください

ご予約時やお打合せ時に、スタッフがシッティングにお伺いする時間帯のご希望をご相談ください
なお、道路の混雑状況や他のご家庭のシッティング状況により、多少、時間のずれが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください

Q6.早朝または深夜などに来てもらうことは出来ますか？

A6.まずは、ご相談ください

営業時間は9時～20時までですが、時間外もご相談ください
メール/LINEでのご予約/お問合せは24時間対応していますので、ご都合の良い時にご連絡ください

Q7.長期の留守中はペットの様子をシッティングの度に報告してもらうことは可能ですか？

A7.はい、もちろん大丈夫です

毎回お世話したあとに、お写真付きでご報告のLINEをお送りしております
ご希望でしたら電話でご報告することも可能です

Q8.植木の水やりもお願いしたいのですがお願いできますか？

A8.はい、可能ですのでご相談ください

植木の水やりのほかにも、郵便や新聞の取り込みや<お部屋の換気なども承ることも可能です
詳しくは「オプションサービスについて」をご覧ください

Q9.小動物でも、ケージから出して遊んでもらえるのでしょうか？

A9.まずは、ご相談ください

お打合せの際に、ケージの外に出すか出さないかを決定いたしますので、ご予約/お打合せの際にご相談ください

Q10.ペットが病気やケガをした時、医療行為もしてくれますか？

A10.残念ながらペットシッターは、ペットの医療行為はできません

お世話中にペットの具合が悪くなったり、ケガをしたりした場合には、飼い主様にご連絡させていただいたのち、スタッフがペットを病院まで連れていくようにいたします
打合せの際には、ペットのかかりつけの病院を教えていただくようにお願いしております

Q11.我が家のネコは人見知りが激しいのですが大丈夫ですか？

A11.はい、もちろん大丈夫です

そのような性格のネコちゃんの場合は、食事やトイレの清掃だけをさせていただき、速やかにご自宅から退出いたします
ネコちゃんの性格に合わせて、お世話の内容をご提案させていただきます

Q12.家族以外になつかないのですが、それでも大丈夫ですか？

A12.はい、もちろん大丈夫です

お打合せの際にペットにお会いし、どうしてもなつかないようであれば、テスト散歩などで試させていただく場合がございます

Q13.爬虫類のお世話はしてもらえるのでしょうか？

A13.まず、ご相談ください

お打合せの際に、お世話できるように飼い主様よりじっくりとお世話内容などをお伺いしておりますが、種類によってはかなり難しい面もございますので、お断りする場合もございます

Q14.熱帯魚のお世話はしてもらえるのでしょうか？

A14.はい、もちろん大丈夫です

食事のお世話など一定の範囲のお世話になります
水槽で飼っているペットの場合は、水槽の清掃や水の入れ替えは技術的な問題が多いので行っておりません

Q15.一度お会いして、お話だけでも聞くことはできますか？

A15.はい、もちろん大丈夫です

一度お会いして、飼い主様のご要望をお伺いしたり、シッティングの内容などをご確認いただいたりしていただけます
まずは一度お会いして、それからシッティングをどのようにされるのか？を決めていただければと思います
テレビ電話(LINE)でお話させていただくことも可能ですので、お気軽にお申し付けください
ご相談は「LINE」「フォーム」「お電話(0120-444-444)」からご連絡ください

Q16.まずは登録だけしたいのですが、それは可能ですか？

A16.はい、可能です

一度ご登録いただくと、次回から、事前のお打合せなしに、ご予約だけでご利用できます
今は利用する予定はないけど、突然、家を留守にするときのために…と、事前にご相談いただく飼い主様も増えています
いざという時の準備として、ご登録だけでも受け溜まっております
ご相談は「LINE」「フォーム」「お電話(0120-444-444)」からご連絡ください

Q17.利用回数が多いので鍵を預けたままにしても大丈夫ですか？

A17.はい、大丈夫です

責任を持って合鍵をお預かりさせていただきます

Q18.多頭種類の動物のお世話は大丈夫ですか？

A17.まずは、ご相談ください

まずは、ペットの種類をお伺いし、種類によっては不可能な場合もあり得ます